Obtenha este guia de preparo para exame de Certificação HubSpot inbound Marketing. Ele inclui: 1) todas as perguntas do exame possíveis e reais do exame de Certificação HubSpot inbound Marketing 2) respostas 100% precisas e verificadas 3) atualizações grátis para sempre.
Abaixo você encontrará algumas perguntas selecionadas do último exame de certificação real. Familiarize-se com o formato do exame. Você pode baixar todas as perguntas possíveis do exame com respostas para economizar seu tempo e obter a certificação em minutos.
Todas as opções a seguir são exemplos de meta SMART, EXCETO:
- Aumentar o tráfego ano após ano em 30%.
- Reduzir significativamente a quantidade de tempo gasto na criação do conteúdo.
- Adicionar cinco formatos novos de conteúdo ao site até o fim do ano.
- Todas as opções acima são metas SMART.
Qual das opções a seguir NÃO é uma categoria que você deve usar de base para organizar auditoria do seu conteúdo?
- Estágio da jornada do comprador
- Tamanho do conteúdo
- Estágio do funil de marketing
- Título do conteúdo
Verdadeiro ou falso? As mídias sociais são um importante condutor do marketing de boca a boca.
- Verdadeiro
- Falso
Qual das opções a seguir NÃO é um benefício de ter uma estratégia de mídias sociais?
- As mídias sociais ajudam você a expandir seus outros esforços de marketing.
- As mídias sociais ajudam você a atrair compradores.
- As mídias sociais ajudam você a enviar e-mails melhores.
- As mídias sociais são um importante condutor do marketing de boca a boca.
Verdadeiro ou falso? Uma buyer persona é tão importante quanto os objetivos de negócios durante o desenvolvimento de uma estratégia de mídias sociais.
- Verdadeiro
- Falso
Que rede tem a vida útil mais longa para conteúdos?
- Snapchat
Em qual rede social você deve compartilhar conteúdo com maior frequência?
Qual é a faixa etária mais alta no Snapchat?
- 12 a 24 anos
- 18 a 30 anos
- 22 a 35 anos
- 30 a 50 anos
O que é escuta social?
- Ter conversas com indivíduos que estão falando do seu setor, marca, produtos e serviços
- Procurar de forma ativa menções e conversações relacionadas à sua marca, produtos, hashtags, entre outros
- Monitorar, analisar e responder às conversas na Internet
- Participar em arte, música e governo
O que é monitoramento social?
- Ter conversas com indivíduos que estão falando do seu setor, marca, produtos e serviços
- Procurar de forma ativa menções e conversações relacionadas à sua marca, produtos, hashtags, entre outros
- Monitorar, analisar e responder às conversas na Internet
- Participar em arte, música e governo
Passar nos exames não é um treino. Várias tentativas não o tornarão mais forte.
Economize tempo com nossas listas de respostas. Concentre-se em melhorar suas habilidades práticas.
Verdadeiro ou falso? A escuta social pode ajudar você a encontrar leads.
- Verdadeiro
- Falso
Verdadeiro ou falso? Conteúdo social só é usado durante os estágios de atração e encantamento da metodologia inbound.
- Verdadeiro
- Falso
Preencha a lacuna: Se você planejar fazer marketing em tempo real, precisará usar __________.
- uma agência de marketing de influenciador
- publicidade paga
- escuta social
- gifs animados
Preencha a lacuna: O Instagram Stories é uma excelente maneira de _____________.
- demonstrar conceitos complexos de forma rápida e fácil
- enviar mensagem diretamente a um cliente para responder a uma pergunta
- realizar vídeos podcast
- aumentar o tráfego e o envolvimento
O que é uma auditoria de mídias sociais?
- Uma olhada nos dados de suas contas em todas as mídias e nas conversas sobre sua marca e a concorrência
- Um método de direcionar seu público de forma adequada em todos os canais para terem a melhor conversa possível com vocês
- Uma maneira de alcançar seus clientes e prospects de uma forma sem precedentes, com um alcance muito maior e um direcionamento mais específico do que nunca
- Uma ferramenta para procurar clientes insatisfeitos da concorrência e oferecer ajuda, gerando leads
Verdadeiro ou falso? Prospects que seguem a rede social de uma empresa têm mais chances de se converterem em clientes.
- Verdadeiro
- Falso
Verdadeiro ou falso? A jornada de compra dos clientes está sempre mudando. Cabe a você alterá-la à medida que tiver mais informações sobre a sua buyer persona.
- Verdadeiro
- Falso
Preencha a lacuna: __________ representa visualmente os cliques, toques e comportamento de rolagem dos usuários para que você possa entender o que os usuários querem, com o que se importam e com o que interagem no seu site.
- Hotjar
- Google Analytics
- Quora
- Buzzsumo
Verdadeiro ou falso? Incluir ofertas de conteúdo relevante em sua página pilar de conteúdo 10x pode ajudar suas buyer personas a continuar adquirindo conhecimento no decorrer da jornada do comprador.
- Verdadeiro
- Falso
Todas as alternativas a seguir são maneiras úteis de promover suas páginas pilares no seu site, EXCETO:
- Navegação superior
- Uma seção dedicada com um CTA próximo ao topo da página inicial
- Um link em cada página do site, mesmo se o conteúdo não for relevante
- Todas as alternativas são verdadeiras
Preencha a lacuna: _________ é o sistema de inteligência artificial de aprendizado de máquina do Google que interpreta as pesquisas das pessoas para encontrar páginas que podem não ter as palavras exatas que elas pesquisaram.
- Panda
- Hummingbird
- RankBrain
- Penguin
Verdadeiro ou falso? É recomendável que você ofereça o conteúdo em uma página pilar de conteúdo 10x como um recurso pronto para download.
- Verdadeiro
- Falso
Verdadeiro ou falso? Uma página pilar de recurso deve ser composta apenas de links internos do site.
- Verdadeiro
- Falso
Qual é a definição de lead nurturing?
- Um processo de criação de relacionamentos com prospects com a meta de fechar negócios quando estiverem prontos
- Um esforço de marketing para interagir somente com seus leads de maneira que os incentive a progredir para uma ação específica
- Um esforço de marketing para interagir com seus leads E clientes de maneira que os incentive a progredir para várias ações específicas ao mesmo tempo
- Um esforço de vendas para interagir com seus leads quentes de maneira que os incentive a progredir para uma compra
Qual é a abordagem tripartida do lead nurturing para oferecer conteúdo útil?
- Oportuna, eficiente e direcionada
- Oportuna, contextual e baseada em processo
- Eficaz, eficiente e direcionada
- Direcionada, impulsionada por persona e contextual
A automação de marketing é uma parte essencial do lead nurturing porque é como você entrega informações. Como se define a automação de marketing?
- O software que existe com o objetivo de automatizar suas ações de marketing
- Ferramentas para ajudar a automatizar ações específicas de vendas
- O processo de pensamento por trás da entrega de informações em lead nurturing
- O software que é usado para toda a sua estratégia inbound
Quais são os três principais elementos que qualquer estratégia de lead nurturing precisa ter?
- Gerenciamento de contatos, segmentação e a jornada do comprador
- Buyer personas, a jornada do comprador e software de lead nurturing
- Software de lead nurturing, gerenciamento de contatos e segmentação
- Segmentação, buyer personas e a jornada do comprador
Quais são os três estágios da jornada do comprador?
- Conhecimento, consideração e decisão
- Atração, consideração e encantamento
- Conhecimento, consideração e conversão
- Conhecimento, decisão e encantamento
Preencha a lacuna: Você pretende que 15 dos seus leads não engajados cliquem em um link de um artigo de recurso até o final do seu fluxo de trabalho de um mês. Esse é um exemplo de __________.
- Meta SMART
- caminho de conversão
- campanha de lead nurturing
- estratégia de conteúdo
Por que conversas são importantes em uma estratégia inbound?
- Você precisa ter conversas com sua equipe assim que souber do que se trata o inbound.
- Conversas são apenas para profissionais de outbound marketing. Conteúdo e promoção são para profissionais de inbound marketing.
- As conversas podem apresentar seu conteúdo de um modo consistente e focado no relacionamento.
- As conversas podem ser consideradas tendência por suas buyer personas, então sua marca pode ganhar mais força no espaço de mídias sociais.
O que é uma estratégia de crescimento conversacional?
- O planejamento de longo prazo, a criação e o gerenciamento de atividades de marketing de conteúdo
- Transmitir a mensagem certa à pessoa certa e no momento oportuno sempre
- A criação e o gerenciamento de atividades combinadas de conversão
- O planejamento de longo prazo, a criação e o gerenciamento da sua rede profissional
Quais são as etapas para a implementação de uma estratégia de crescimento conversacional?
- Pensar, planejar, construir
- Pensar, planejar, crescer
- Pensar, otimizar, bater papo
- Bater papo, gastar, compartilhar
Verdadeiro ou falso? Com relação à geração de relatórios, “dados de saída” são os dados que você coleta, seja solicitando explicitamente ou obtendo por meio de análise implicitamente.
- Verdadeiro
- Falso
Verdadeiro ou falso? Um caminho de conversão eficaz deve incluir uma landing page.
- Verdadeiro
- Falso
Verdadeiro ou falso? Uma call to action deve ser um botão.
- Verdadeiro
- Falso
Como se calcula uma taxa de conversão?
- Dividir o número de pessoas que visualizaram sua oportunidade de conversão pelo número de pessoas na sua equipe de marketing.
- Dividir o número total de visitantes do site que o visitaram até a data atual pelo número total de pessoas que se converteram em seu novo formulário.
- Dividir o número de pessoas que se converteram em seu call to action, formulário etc. pelo número de pessoas que o visualizaram.
- Dividir o número total de visitantes do seu site pelo número total de funcionários da empresa.
Cada exemplo abaixo é uma ótima maneira de evitar que haja muita distração no seu caminho de conversão, EXCETO:
- Adicionar mais botões à sua página para enquadrar a conversão
- Remover a barra de navegação
- Usar um texto simples e atraente para enquadrar sua oferta de conteúdo
- Fazer experiências com o design ou layout da página
O que representam as letras no acrônimo SMART em metas SMART?
- Specific, Marketable, Attractive, Responsible, Testable
- Specific, Marketable, Attainable, Relevant, Testable
- Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Timely
- Specific, Measurable, Attractive, Relevant, Timely
Preencha a lacuna: um caminho de conversão é o método pelo qual você incentiva alguém a __________.
- descer no seu funil
- visitar seu site de mídias sociais
- gastar 30 minutos ou mais no seu site
- ler seu e-mail automatizado
Quais são as etapas para criar um caminho de conversão?
- Atrair, converter lead, fechar um negócio e encantar um cliente.
- Criar conscientização, determinar seu ponto final, monitorar seu progresso e analisar.
- Criar conscientização, determinar seu ponto final, monitorar seu progresso, construir um navio e incorporar um pirata.
- Criar conscientização, monitorar seu progresso, otimizar, converter um lead qualificado.
Você está tentando calcular a taxa de conversão em um dos seus formulários. 600 pessoas visitaram sua landing page, mas apenas 50 visitantes enviaram o formulário. Qual é a taxa de conversão do seu formulário?
- 8,3%
- 16,6%
- 33,3%
- 50%
Verdadeiro ou falso? A otimização de conversão NÃO é um processo repetitivo.
- Verdadeiro
- Falso
Verdadeiro ou falso? A otimização de conversão pode aumentar o seu retorno sobre o investimento.
- Verdadeiro
- Falso
Otimização da conversão __________.
- é um investimento que produz crescimento confiável mês a mês concentra-se em atrair clientes por meio de conteúdo útil e relevante, além de agregar valor a todos os estágios da jornada de compra do seu cliente
- é o processo de testar hipóteses em elementos de um site com o objetivo final de aumentar a porcentagem de visitantes que executam uma determinada ação.
- é a tecnologia, os processos e o conteúdo que capacitam equipes comerciais a vender de forma eficiente a uma velocidade mais alta
Por quanto tempo, em média, você deve deixar que os experimentos de otimização de conversão sejam executados?
- 1 semana
- 4 semanas
- 12 semanas
- 48 semanas
Qual é outro termo geralmente usado para a otimização de conversão?
- Otimização de estratégia de conteúdo de conversão
- Otimização da conversão de leads
- Otimização da taxa de relacionamento
- Otimização de taxa de conversão
Você trabalha em uma agência de viagens e precisa escrever uma publicação de blog. Qual seria o tópico ideal para atrair famílias que nunca ouviram falar de sua agência e estão planejando tirar férias?
- A última viagem que sua agência organizou para uma família
- O preço acessível de seus pacotes de férias para famílias
- Os melhores destinos para férias com a família
- Por que sua agência fornece a melhor experiência para famílias
Durante a criação de um título de blog, por que o número de caracteres no título importa?
- Não importa, contanto que o título seja descritivo.
- Os mecanismos de pesquisa mostram uma quantidade limitada de caracteres e um título cortado pode afetar as taxas de clickthrough.
- Se o post de blog for compartilhado no Twitter, um tweet só pode incluir 140 caracteres.
- Você só deve incluir uma palavra-chave principal no título.
Seu chefe pede que você escreva blogs principalmente sobre as notícias, os serviços e os eventos corporativos da sua empresa. Qual seria sua resposta?
- “Essa é uma boa ideia. Queremos atrair os visitantes mais qualificados com nossas publicações, para ajudar as pessoas a compreender nossa empresa.”
- “Essa não é uma boa ideia. Queremos atrair novos visitantes com nossas publicações. Essas pessoas ainda não conhecem nossa empresa. Se escrevemos sobre nós mesmos, eles não nos encontrarão de forma orgânica.”
- “Essa é uma boa ideia. Os blogs não só ajudam a atrair novos visitantes, como a converter leads. Podemos gerar leads mais qualificados incluindo calls to action de eventos no final dos posts.”
- “Essa não é uma boa ideia. Quanto mais focado nosso blog for, melhor. Precisamos decidir entre notícias da empresa, serviços e anúncios de eventos corporativos.”
Qual das opções a seguir seria a call-to-action mais apropriada para colocar ao final de uma publicação de blog da fase de conhecimento?
- “Solicite sua consulta grátis”
- “Seu orçamento personalizado está esperando por você”
- “Baixe um guia de comunicação de equipe”
- “Baixe nossa tabela de preços”
Todos os elementos a seguir ajudarão os leitores a absorver mais facilmente o conteúdo de uma publicação de blog, EXCETO:
- Imagens
- Calls to action
- Negrito
- Espaços em branco
Quais são alguns motivos para ter uma página da empresa, em vez de uma página pessoal, no Facebook? Selecione todas as opções válidas.
- Você precisa ter uma página de empresa no Facebook.
- Você tem acesso a análise de dados.
- Você pode ter até 10.000 seguidores.
- Você pode adicionar uma declaração de missão.
Por quais motivos você poderia querer realizar uma auditoria de mídias sociais? Selecione todas as opções válidas.
- Para acompanhar uma nova campanha que você está desenvolvendo
- Para descobrir tendências que você pode usar para criar ou modificar campanhas de redes sociais
- Para receber insights valiosos sobre o sentimento do cliente e a percepção da sua marca
- Para ajudar você a determinar onde pode haver links quebrados no site.
Onde você pode considerar colocar links para os seus canais de mídias sociais?
- Nos seus cartões de visita
- Nos seus modelos de apresentação
- No seu site
- No final do seu informativo
- Todas as opções acima
Preencha a lacuna: Se lead nurturing é o conteúdo, então segmentação é __________.
- como o conteúdo é criado
- uma estratégia de gerenciamento de contatos
- como você fornece contexto
- Nenhuma das opções acima
Qual é um exemplo de um bom valor a oferecer?
- Vídeos educativos
- Ferramentas gratuitas
- Posts de blog
- White papers
- Todas as opções acima
Os cinco fundamentos do inbound marketing são:
- SEO, promoção em mídias sociais, conversão, geração de relatório, e-mail marketing
- Buyer personas, jornada do comprador, configuração de metas, lead nurturing, SEO
- Contatos, buyer personas, jornada do comprador, conteúdo, configuração de metas
- Atração, envolvimento, encantamento, segmentação, SEO
Verdadeiro ou falso? O marketing só acontece no estágio de atração da metodologia inbound.
- Verdadeiro
- Falso
Ao identificar o conteúdo da jornada do comprador para uma estratégia de conteúdo de longo prazo, é importante se concentrar no conteúdo de qual ou quais estágios?
- Conhecimento
- Consideração
- Decisão
- Todas as opções acima
Quais das perguntas a seguir podem ajudar você a determinar qual canal é o ideal para você?
- Meus visitantes estão interagindo com esse canal?
- Esse canal resolve as necessidades dos meus visitantes?
- Esse canal é o ideal para minha equipe?
- Todas as opções acima
O que é envolvimento social?
- Ter conversas com indivíduos que estão falando do seu setor, marca, produtos e serviços
- Procurar de forma ativa menções e conversações relacionadas à sua marca, produtos, hashtags, entre outros
- Monitorar, analisar e responder às conversas na Internet
- Participar em arte, música e governo
Verdadeiro ou falso? É necessário realizar uma auditoria de mídias sociais a cada 2–3 anos.
- Verdadeiro
- Falso
Se um contato baixar seu informativo intitulado “As melhores maneiras de criar linhas de assunto para e-mail”, o que você deverá fazer em seguida para continuar a conversa com esse contato?
- Enviar um e-mail para agendar uma chamada de demonstração com seu representante de vendas.
- Enviar um material de acompanhamento baseado nesse assunto.
- Enviar 2–3 materiais que abrangem como criar uma estratégia de e-mail completa.
- Não enviar nada ainda; esperar que ele retorne o contato.
Preencha a lacuna: Gerenciamento de contatos é __________.
- uma estratégia que se concentra no uso de um programa de software para armazenar e acessar facilmente as informações de um contato
- uma ferramenta para gerenciar seus contatos
- uma estratégia agnóstica de ferramenta para gerenciar seus contatos
- um processo para ajudar a controlar a taxa de entregabilidade de e-mails dos seus contatos
Durante a criação de uma campanha de lead nurturing, há cinco etapas para fornecer valor aos seus prospects. As primeiras duas etapas são configurar metas e selecionar personas. Quais são as últimas três etapas na criação de uma campanha de lead nurturing eficaz?
- Criar conteúdo, identificar a linha do tempo e mensurar e melhorar
- Identificar a linha do tempo, mensurar seu conteúdo e segmentar seus contatos
- Testar seu conteúdo, identificar a linha do tempo e criar conteúdo adicional
- Organizar seus contatos, criar conteúdo e identificar a linha do tempo
Verdadeiro ou falso? É possível estimular leads e clientes.
- Verdadeiro
- Falso
Quais três elementos são importantes para considerar ao determinar se você deve começar a automatizar uma conversa no seu site?
- É repetível, previsível e impactante.
- É significativa, barata e fácil.
- É intencional, replicável e impactante.
- É focada no relacionamento, replicável e fácil.
Qual é a definição de buyer persona?
- Uma representação semifictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais e alguma especulação fundamentada
- Um lead no seu banco de dados
- Uma visão verdadeira das suas personas
- Uma representação completamente fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais e alguma especulação fundamentada
Verdadeiro ou falso? Com relação à geração de relatórios, “dados de entrada” são os dados que você coleta, seja solicitando explicitamente ou obtendo por meio de análise implicitamente.
- Verdadeiro
- Falso
Qual é a diferença entre relatório e análise?
- O relatório explica o que aconteceu, enquanto a análise é uma tentativa de explicar por que algo aconteceu.
- A análise explica o que aconteceu, enquanto o relatório é uma tentativa de explicar por que algo aconteceu.
- Pergunta complicada! Não existe diferença.
- O relatório é para jornalistas e a análise é para representantes de atendimento ao cliente, marketing e vendas.
Quais são as etapas da otimização de conversão?
- Definição de objetivo, formulação de uma hipótese, criação de testes, estabelecimento do referencial, análise dos dados.
- Definição de objetivo, estabelecimento do referencial, formulação de uma hipótese, criação de testes, análise dos dados.
- Análise dos dados, criação de testes, formulação de uma hipótese, estabelecimento do referencial, definição de objetivo.
- Formulação de uma hipótese, análise dos dados, estabelecimento do referencial, definição de objetivo, criação de testes.
Você é encarregado de gerar o dobro da quantidade de leads qualificados que sua empresa gerou no trimestre passado. Com os resultados e o retorno sobre o investimento da empresa em mente, qual das seguintes opções é a abordagem mais estratégica para assumir?
- Você pode investir mais recursos no curto prazo, aumentando exponencialmente o tráfego do site para alavancar a receita.
- Você pode aumentar as chances para o tráfego atual optando pela conversão e passagem pelo funil.
- Você pode investir recursos adicionais em sua equipe comercial.
- Você pode aumentar o orçamento da sua equipe de atendimento ao cliente.
Você é encarregado de melhorar a taxa de conversão na sua página de produtos e serviços ao longo do tempo. Você acha que mudar o texto da página afetará positivamente a taxa de conversão geral. Qual das opções a seguir é um exemplo de uma boa hipótese para esse experimento de otimização?
- Acho que essa mudança vai dar certo, porque conheço minha buyer persona muito bem.
- Ao mudar o texto da página, a taxa de conversão aumentará, porque ele enquadra nossa página de produtos e serviços de uma forma mais alinhada com as necessidades da nossa buyer persona.
- A taxa de conversão aumentará 87%. A mudança constante nas páginas de produtos e serviços aumenta a confiança.
- Ao mudar o texto dessa página, a taxa de conversão aumentará.
Por que a configuração de meta é importante para o inbound marketing?
- Cria sintonia entre suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente
- Ajuda você a avaliar o sucesso dos seus esforços de inbound marketing
- Dá proteções para seu conteúdo
- Todas as opções acima
O que é um contato?
- Um dos seus clientes existentes
- Qualquer pessoa para quem sua empresa divulga ou vende, com quem faz parceria, com quem se envolve ou que emprega
- Uma pessoa enviada pela agência de inteligência de seu país que aborda uma agência de inteligência na esperança de ser recrutada como espiã
- Um software ou uma plataforma que ajuda você a controlar seus leads, prospects a clientes
Que três critérios você deve usar ao decidir automatizar uma conversa no seu site?
- É significativa, barata e fácil.
- É intencional, replicável e impactante.
- É repetível, previsível e impactante.
- É focada no relacionamento, replicável e fácil.
Verdadeiro ou falso? Um dos melhores usos para o Twitter é fazer networking em grupos privados.
- Verdadeiro
- Falso
Qual é o papel da otimização na sua estratégia de crescimento conversacional?
- Diferentemente das conversões, as conversas são atemporais e não precisam ser otimizadas.
- Como conversas são trocas únicas com muitos visitantes do site, não podem ser otimizadas.
- As conversas precisam ser otimizadas uma vez a cada quatro meses.
- Você precisa reproduzir e otimizar conversas ao longo do tempo.
Todas as opções a seguir são métricas que você deve acompanhar na sua auditoria de mídias sociais, EXCETO:
- Envolvimento
- Taxa de rejeição
- Desempenho do conteúdo
- Horários de publicação de conteúdo
Em que áreas você pode fazer experimentos ao otimizar uma oportunidade de conversão?
- O design da própria oportunidade de conversão (por exemplo, cores de CTA, tamanho do formulário etc.)
- Qualquer texto dentro ou em torno da oportunidade de conversão
- Imagens de apoio, links, títulos, depoimentos, prova social
- Todas as opções acima
Seu chefe quer um relatório sobre o sucesso do seu blog. Que informações você NÃO deve analisar?
- Número de exibições de cada publicação
- Artigos populares por tópico, autor ou canal promocional
- Número de cliques na oferta de uma publicação
- Número de palavras-chave por publicação de blog